2019年5月23日，鄭州承譽(yù)德大酒店總經(jīng)理劉延松蒞臨必贏626net入口，為旅游管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)的師生作了主題為“標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用”的報(bào)告，本次報(bào)告由旅游管理教研室主任梅華老師主持。劉延松，現(xiàn)任鄭州承譽(yù)德大酒店總經(jīng)理，同時(shí)兼任：河南省旅游協(xié)會(huì)飯店業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、河南省餐飲協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、河南省星級(jí)飯店評(píng)定員、鄭州市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、河南省餐飲標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員及中國(guó)城市標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟民宿標(biāo)準(zhǔn)委成員。
在報(bào)告正式開(kāi)始之前，由必贏626net入口院長(zhǎng)紀(jì)德尚教授為劉延松總經(jīng)理頒發(fā)了“鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)必贏626net入口客座教授”聘書(shū)。
劉延松總經(jīng)理的報(bào)告從“標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)概念、標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)及標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的特殊性、承譽(yù)德大酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用”四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。詳細(xì)解釋了標(biāo)準(zhǔn)化的概念及作用，闡述了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游標(biāo)準(zhǔn)化以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的含義及目的，并說(shuō)明企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的含義。酒店管理要做到定義標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理，試點(diǎn)管理，以及完成工作的主要任務(wù)；要懂得服務(wù)的特性，做到讓顧客滿(mǎn)意。最后，劉延松總經(jīng)理表示建立校企合作要落到實(shí)處，讓校企合作成為學(xué)生有效就業(yè)的樞紐。劉延松經(jīng)理也向同學(xué)們介紹了企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，表示非常歡迎我們必贏626net入口的優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)承譽(yù)德家實(shí)習(xí)、就業(yè)。
在現(xiàn)場(chǎng)，劉延松總理為學(xué)生答疑解惑，同時(shí)又與學(xué)生親切互動(dòng)，提出問(wèn)題、回答問(wèn)題，氛圍活躍，同學(xué)們表現(xiàn)出了極大的熱情。紛紛表示會(huì)向優(yōu)秀企業(yè)家學(xué)習(xí)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，員工與顧客滿(mǎn)意是結(jié)果”的態(tài)度，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)技能，打出一片屬于自己的未來(lái)！ 此次講座讓大學(xué)生不再拘泥于課本上的知識(shí)，更好的了解社會(huì)職場(chǎng)上的一些法則，更好的懂得企業(yè)管理以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)闊了眼界，使同學(xué)們對(duì)自己以后學(xué)習(xí)和工作發(fā)展方向有了進(jìn)一步的思考。
（必贏626net入口新聞中心 吳儀圖/文）
